Os Papéis
As posições de que esta indústria é feita.
Um produto passa por muitas mãos entre a empresa que o constrói e a pessoa que depende dele. Cada par de mãos é um trabalho com clientes próprios, fornecedores próprios, responsabilidade própria e medição própria.
8 exercidos35 de fontes publicadas
Níveis, a bifurcação, e onde estes papéis são encontrados Ler A Prática Leia a visão geral: o caminho que um produto percorre
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Entenda um papel →
43 papéis, agrupados por onde ficam na cadeia de valor, cada um com o que é, o que não é e como é avaliado.
Entenda a cadeia de valor →
O caminho que um produto percorre, da empresa que o fabrica à pessoa que o ensina, em 8 estações.
Os papéis que ele exerceu →
8 destes papéis foram exercidos em primeira pessoa; os demais estão documentados a partir de fontes e de quem trabalhou ao lado.
Exercidos em primeira pessoa
Os papéis a partir dos quais este registro é escrito, com onde e quando, antes do diretório de todos eles.
Quem faz
Gestão de produto, marketing de produto, engenharia e pesquisa: quem decide o que a coisa é antes de alguém poder comprá-la.
Network software engineer
The engineer who writes the operating system a network runs on.
Escrito a partir de fontes publicadasProduct manager
The person who decides what the product is.
Escrito a partir de fontes publicadasProduct marketing manager
The counterpart to product management, facing the other way.
Escrito a partir de fontes publicadas
Quem move
Distribuição e canal. A camada entre a empresa que constrói um produto e a empresa que o vende a quem vai operá-lo.
Quem vende
Pré-vendas, vendas internas e externas, gestão de contas, desenvolvimento de negócios — e a função de compras do outro lado da mesa. Uma transação tem dois lados, e ambos são descritos aqui: a verdade técnica e a promessa comercial, carregadas por pessoas que respondem pelo mesmo negócio a partir de direções opostas.
Systems engineer
The technical half of a vendor sales team.
Exerceu este papelAccount manager
The commercial half of a vendor sales team, and the person a customer's management calls.
Escrito a partir de fontes publicadasProcurement specialist
The person on the other side of every sale described in this corpus.
Escrito a partir de fontes publicadasCustomer success manager
The person who owns the relationship after the sale closes.
Escrito a partir de fontes publicadasSales development representative
The first human contact between a company and a prospective customer.
Escrito a partir de fontes publicadas
Quem implanta
Serviços profissionais, integração e consultoria. Transformar um projeto em algo funcionando dentro da rede de outra pessoa, no horário dela.
Network consulting engineer
The engineer who turns a design into a working thing inside somebody else's network.
Exerceu este papelProject manager
The person accountable for a piece of work arriving: on the agreed scope, inside the agreed time, at the agreed cost.
Escrito a partir de fontes publicadasManagement consultant
The adviser who is paid for judgement rather than for hands.
Escrito a partir de fontes publicadas
Quem opera
Provedores de serviços gerenciados, operações internas, service desk e centro de operações de rede. Aqueles para quem o produto é uma terça-feira, e não um projeto.
Managed service provider engineer
The engineer who runs other companies' infrastructure for a living.
Escrito a partir de fontes publicadasService desk analyst
The single point of contact between an organisation and the people who use its technology.
Escrito a partir de fontes publicadasSystems analyst
The role that faces two directions at once.
Escrito a partir de fontes publicadasSystems administrator
The person who keeps the systems running.
Escrito a partir de fontes publicadasChange manager
The person who decides what may be done to production, and when.
Escrito a partir de fontes publicadasProblem manager
The person who asks why the same incident keeps happening.
Escrito a partir de fontes publicadasNetwork operations specialist
The engineer who runs the network an organisation depends on.
Escrito a partir de fontes publicadas
Quem sustenta
Engenharia de campo, centro de assistência técnica, suporte de produto de terceiro nível, escalação e suporte nomeado. Os níveis vão da fila que o cliente alcança até o engenheiro que entrega um defeito reproduzido a um desenvolvedor, e este último é a fronteira entre a organização que opera um produto e a organização que o constrói.
Field network engineer
The vendor engineer who goes to where the equipment is.
Exerceu este papelProduct support engineer
Third-line support: the escalation layer between the technical assistance centre and the people who write the firmware.
Exerceu este papelHigh-touch operations manager
A named vendor engineer assigned to one large customer, holding their support relationship end to end.
Exerceu este papelTechnical assistance centre engineer
The engineer a customer reaches when they contact the vendor.
Escrito a partir de fontes publicadasKnowledge base manager
The person who turns what the organisation learned into something the next person can use.
Exerceu este papel
Quem defende
Operações de segurança, prática ofensiva e defensiva, pesquisa, resposta a incidentes e gestão de crise. O trabalho que pressupõe um adversário.
Escolhendo ou subindo num caminho em segurança? O livreto gratuito da Red Education, Understanding Cyber Security Career Paths, mapeia catorze funções de segurança em sete trilhas, com as habilidades que cada degrau espera. Veja como as trilhas dele se alinham aos papéis daqui.
Security operations analyst
The analyst who watches an environment for the signs of an adversary.
Escrito a partir de fontes publicadasIncident responder
The person who takes charge once an event is confirmed as an incident.
Escrito a partir de fontes publicadasVulnerability analyst
The analyst who looks for the weaknesses before an adversary does.
Escrito a partir de fontes publicadasSecurity leader
The top of the management arm, in security.
Escrito a partir de fontes publicadasSecurity manager
The first rung of the management arm, in security.
Escrito a partir de fontes publicadasThreat intelligence analyst
The analyst who studies adversaries rather than systems.
Escrito a partir de fontes publicadasDigital forensics analyst
The analyst who reconstructs what happened from what remains.
Escrito a partir de fontes publicadasPenetration tester
The specialist who tests defences by behaving like an attacker, inside an agreement that says exactly what is permitted.
Escrito a partir de fontes publicadasIT auditor
The person who establishes whether the controls an organisation believes it has are actually there and actually working.
Escrito a partir de fontes publicadasSecurity architect
The person who decides how a system will be defended before it exists.
Escrito a partir de fontes publicadasSecurity engineer
The person who builds and runs the controls.
Escrito a partir de fontes publicadasNetwork security engineer
The role where the two disciplines on this site meet.
Escrito a partir de fontes publicadasGovernance, risk and compliance analyst
The role that writes down what the organisation has decided to require of itself, and then finds out whether it is true.
Escrito a partir de fontes publicadas
Quem ensina
Instrução, capacitação e certificação. Transferência de capacidade como um produto em si.
Technical instructor
The engineer who teaches the product to the people who will run it.
Exerceu este papelInstructional designer
The person who builds the course rather than the person who delivers it.
Escrito a partir de fontes publicadasTalent development manager
The person who decides what an organisation needs to be able to do, and builds the programme that gets it there.
Escrito a partir de fontes publicadasDeveloper advocate
The engineer employed by a vendor whose work serves the people who use its technology.
Escrito a partir de fontes publicadasCommunity manager
The person who tends the space where users of a technology meet each other.
Escrito a partir de fontes publicadas