Os Papéis · Quem faz

Gerente de produto

Escrito a partir de fontes publicadas

Quem decide o que o produto é. O corpo de conhecimento organiza o trabalho num ciclo — conceber, planejar, desenvolver, qualificar, lançar, entregar — e a autoridade real quase nunca acompanha a responsabilidade, o que faz da persuasão parte do cargo.

De quem recebe

Clientes e o campo

Problemas, descritos como pedidos de feature.

A engenharia

O que é possível, a que custo, e a que a arquitetura vai resistir.

O suporte e o volume de casos

Evidência de onde o produto está falhando com as pessoas — que vale mais que a maioria das opiniões.

A quem serve

A engenharia

Um problema claro e o raciocínio por trás da prioridade dele.

Vendas, marketing e treinamento

Algo que eles consigam descrever com exatidão.

Os clientes

Um produto que muda na direção da dificuldade real deles.

Do que o trabalho depende

Um roadmap é uma lista de recusas. Cada item nele representa muitos que foram declinados, e é no declinar que o papel de fato se exerce — acima de tudo na comporta (gate), onde parar algo com que a organização já se comprometeu custa mais socialmente do que continuar custa comercialmente. O gerente de produto que consegue fechar uma comporta produz produtos focados; o que não consegue produz roadmaps longos e releases rasas, e de fora os dois parecem atividade.