Consultoria
Parecer técnico independente para decisões de tecnologia que trazem consequências.
Ofereço análise técnica independente para decisões de infraestrutura e segurança que ainda não foram tomadas, no nível em que elas são tomadas: as evidências, as premissas e os trade-offs, por escrito, antes da decisão.
A especialidade é a tecnologia. O que você está comprando é a qualidade da decisão.
- Áreas
- Redes corporativas
- Segurança cibernética
- Entrega de aplicações
- Identidade
- Infraestrutura
- Quando
- Antes de você se comprometer com a arquitetura, o fornecedor, a plataforma, a migração ou o orçamento.
- O que você recebe
- Uma análise de decisão por escrito, que expõe as premissas, os trade-offs (o que se ganha e o que se perde em cada opção), os riscos, as consequências operacionais e as perguntas que ainda precisam de resposta.
O problema que esta consultoria existe para resolver
O ritmo
As organizações estão tendo de tomar decisões de tecnologia para as quais o próprio modelo de negócio não as preparou, num ritmo que não deixa tempo para contratar e desenvolver essa competência dentro de casa primeiro.
O material na sala
O resultado é conhecido: a decisão é tomada com base no material fornecido por quem está vendendo, porque é o único material na sala. Boa parte do que chega à mesa vem de quem tem interesse comercial no resultado, e toda referência é escolhida a dedo; outra parte vem de times internos, de comunidades de código aberto e de engenheiros sem nenhum negócio em jogo, e o primeiro trabalho é saber qual é qual.
O árbitro
Interesse comercial não invalida competência. Mas muda o contexto em que uma recomendação deve ser avaliada, e o time interno, que pode ser excelente, está tendo de apitar um jogo em que só conhece as jogadas de um dos lados.
É essa a lacuna que esta consultoria existe para fechar, e nada além disso.
O que ela faz
Pôr uma leitura técnica independente e experiente diante de quem tem de assinar, a tempo de mudar a decisão em vez de explicá-la depois.
O que ela não faz
- Substituir o time
- Tocar o projeto
- Virar mais um fornecedor com um diagrama
Seu consultor
Rodolfo Nützmann
Trinta anos do lado de quem fornece redes e segurança para empresas, por dentro de fabricantes, de revendas e distribuidores de valor agregado, de consultorias e em trabalhos diretos com o cliente: implantando, dando suporte, colocando em produção e ensinando o que essas empresas vendem, em vez de vender. Essa é toda a base da minha consultoria: o meu trabalho era fazer a coisa funcionar depois, então sempre tive de conviver com a resposta. A análise é minha e leva o meu nome; como a contratação é feita está dito com clareza mais abaixo nesta página. As credenciais, o registro de carreira e o que clientes e alunos já disseram estão a um clique, porque afirmação que não dá para conferir não vale a pena fazer.
Quando isto costuma ser útil
Quem mais aproveita uma contratação costuma chegar numa destas cinco situações.
- Liderança de infraestrutura, segurança e tecnologiaUm CIO, um CISO ou o responsável pela infraestrutura diante de uma decisão que traz consequências técnicas, com pouca competência independente dentro de casa para testá-la ou com vontade de ouvir uma segunda opinião antes de assinar.
- Comitês diretores e patrocinadores executivosUm grupo que precisa transformar premissas técnicas em trade-offs de negócio defensáveis, e que precisa vê-los apresentados por alguém que possa ser questionado ali mesmo, na sala.
- Times de comprasRequisitos que vale a pena pedir, propostas lidas pelo próprio mérito e uma pontuação que os fornecedores não conseguem direcionar.
- Organizações em transição de arquiteturaModernização de data center, SASE e SSE, consolidação de fabricantes, redesenho de rede, arquitetura de segurança de aplicações, transformação da WAN, troca de firewalls, conectividade híbrida e de nuvem, uma grande migração de plataforma.
- Organizações depois de um incidente graveNão a resposta, que tem a sua própria equipe: a reconstrução independente do que aconteceu, feita depois, e o que a organização deve aprender com isso.
Um modelo de consultoria, aplicado a vários tipos de decisões que trazem consequências
São formatos, não pacotes. A pergunta, os insumos, a entrega, as datas e o valor são acordados por escrito antes de o trabalho começar, e uma contratação que fica entre dois formatos é comum, e não um problema.
Revisão de decisão
A perguntaDevemos aprovar esta arquitetura, ou esta proposta?O que você recebeUm memorando de decisão.Uma segunda leitura independente, por escrito, da cotação e do diagrama de um fornecedor: o que de fato está sendo proposto, o que ficou de fora, o que a proposta pressupõe sobre o ambiente em que vai ser implantada e que perguntas devolver ao fornecedor antes de qualquer assinatura.
Avaliação comparativa
A perguntaQual destas abordagens, ou destes fabricantes, serve para nós?O que você recebeUma análise de opções e trade-offs.Ficar ou trocar, consolidar ou manter dois, on-premises ou como serviço. Uma pergunta bem definida, os trade-offs ditos nos termos da organização, e não nos do fabricante, e uma resposta defensável com o raciocínio junto, para que a decisão sobreviva a quem a tomou.
Questionamento da arquitetura
A perguntaO que estamos deixando passar antes da implantação?O que você recebeAchados de arquitetura e um registro de riscos.Ler um projeto proposto antes de ele ser construído e pago: o que ele pressupõe, onde vai ficar no limite, quanto vai custar para operar, e não para comprar, e quais das suas premissas sustentam o resto. As falhas que importam raramente estão no produto; estão no que o projeto deu como certo.
Consultoria de compras e RFP
A perguntaO que de fato devemos pedir que os fornecedores entreguem?O que você recebeRequisitos e um modelo de pontuação.Escrever o que pedir. Uma especificação ou um pedido de proposta (RFP) que descreva o resultado com precisão suficiente para ser pontuado com justiça, e que feche as brechas que um fornecedor ficaria livre para interpretar a seu favor. A maior parte das compras malfeitas se decide nesta etapa, e não na hora das propostas.
Revisão do parque
A perguntaO que de fato temos, e o que depende disso?O que você recebeUm mapa do parque, com destaque para as partes que ninguém sabe explicar.Um inventário que vira mapa: o que está conectado, o que cada coisa de fato faz, o que depende dela e quais partes ninguém consegue explicar hoje. O nome é revisão, e não auditoria, porque auditoria traz um sentido de garantia formal que este trabalho não reivindica. Quase todo parque tem algo que sustenta o resto e que ninguém olha há anos.
Análise pós-incidente
A perguntaO que falhou, e o que deve mudar de verdade?O que você recebeUma análise de engenharia independente.Não é resposta a incidentes: é a análise depois, quando o incêndio já foi apagado e alguém precisa fazer um relato honesto do que aconteceu e do que evitaria que se repetisse. Escrita para ser lida por quem não estava lá, e sem a caça ao culpado que torna inútil a maioria desses documentos. O escopo é uma análise de engenharia voltada para o aprendizado. Não é investigação forense nem análise jurídica ou regulatória: quando há litígio, seguradoras, reguladores ou preservação de provas em jogo, isso exige especialistas próprios, e o escopo por escrito diz que tipo de análise é esta antes de ela começar.
Aconselhamento técnico executivo contínuo
A perguntaEnfrentamos decisões assim com frequência.O que você recebeApoio recorrente à decisão, por escrito a cada vez.Para a organização em que decisões de infraestrutura e segurança que trazem consequências chegam à mesa da diretoria várias vezes por ano. Descrito abaixo, no formato de aconselhamento contínuo.
Antes de a decisão chegar à mesa
Briefings executivos
Para um conselho, um comitê executivo ou um comitê diretor que precisa ver uma mudança de tecnologia nos termos da própria organização antes que ela chegue como decisão: o que ela é, o que muda aqui, quais decisões vai trazer e quais perguntas vale fazer aos fornecedores. A adoção de SASE, uma consolidação de fabricantes, a modernização de um data center, uma grande migração de plataforma. Preparado para uma única organização, com a mesma independência de todas as contratações desta página.
Não é palestra: uma palestra é escrita para uma plateia; um briefing, para uma organização e para as decisões dela. Palestras para conferências, eventos corporativos e encontros de equipe têm página própria: Palestras
O que você recebe
Uma resposta por escrito, feita para circular e ser defendida internamente, e não para ser apresentada e esquecida, e uma reunião para repassá-la. O documento segue uma estrutura fixa, para que quem não estava na sala consiga acompanhar o raciocínio e questioná-lo.
- A pergunta executiva
- Situação atual
- Premissas
- Evidências examinadas
- Restrições
- Opções
- Trade-offs
- Riscos
- Dependências
- Considerações de custo e de operação
- Incógnitas
- Recomendação, ou as condições para prosseguir
- Ações imediatas
- Perguntas para o fornecedor
Ler um exemplo completo de memorando
O exemplo é fictício, montado para mostrar a estrutura e o nível de detalhe. Documento de cliente nunca é publicado.
Três maneiras de contratar
A primeira é o carro-chefe, e é nela que se encaixa a maioria das contratações. As outras duas existem para perguntas que não cabem numa única decisão.
Revisão independente de decisão
Uma decisão. Insumos definidos, um memorando por escrito, uma reunião para repassá-lo e valor fechado. O formato mais fácil de contratar, e o que o resto desta página descreve.
Consultoria técnica executiva
Perguntas maiores, que abrangem várias decisões: uma arquitetura, um roadmap de tecnologia, o panorama de fabricantes, uma estratégia de transição, os riscos e as consequências operacionais. Continua com escopo definido, continua por escrito, continua fora da operação.
Aconselhamento técnico contínuo
Para um número pequeno de organizações, acesso ao longo de três, seis ou doze meses: sessões recorrentes de decisão, questionamento de arquiteturas e de propostas de fabricantes, participação nas reuniões do comitê diretor quando uma decisão chega a elas, revisão de propostas importantes, interpretação do risco tecnológico e um resumo por escrito a cada vez. Acesso quer dizer apoio recorrente à decisão ao longo do prazo acordado, com a cadência, a disponibilidade e o escopo escritos na proposta; não é uma linha aberta para qualquer assunto que apareça. Quando decisões de infraestrutura e segurança que trazem consequências chegam à mesa da diretoria, mais uma pessoa do seu lado da mesa. O que não é: gestão de pessoas, escalonamento de helpdesk, gerência de projeto, responsabilidade operacional, disponibilidade a qualquer hora nem mão de obra de implantação.
Como funciona a cobrança, já que os valores em si só vêm depois da definição do escopo: uma revisão de decisão e uma consultoria técnica executiva primeiro têm o escopo definido e depois são cotadas por um valor único para esse escopo, nunca por hora, com o taxímetro ligado; o aconselhamento técnico contínuo é cotado por prazo, cadência e escopo acordados. Em todos os casos, a proposta e a fatura vêm da Red Education.
O que exatamente significa ser independente aqui
A independência é uma propriedade da análise, e vale defini-la com precisão, e não de forma genérica.
O que se afirma
Independência da análise
Sou eu que escrevo a análise, e ela leva o meu nome. Tenho autorizações vigentes de instrutor nas plataformas de quatro fabricantes, e não vendo nem revendo pessoalmente as tecnologias avaliadas. Não existe nenhuma versão desta contratação que me pague mais se você comprar uma coisa em vez de outra, e se a resposta honesta for que o seu fornecedor atual está certo, essa é a resposta. Cada autorização pode ser verificada de forma independente, e é justamente para isso que eu as cito.
Atrelado à tecnologia que a análise favorecer:
- nenhuma cota de vendas
- nenhuma margem de revenda
- nenhuma comissão de indicação
- nenhum contrato de implantação
O que não se afirma
Independência comercial em relação a todas as empresas do ecossistema
As contratações são feitas e faturadas pela Red Education, que vende treinamento autorizado e serviços profissionais nas plataformas de vários fabricantes. Quando um dos dois for candidato ao trabalho que vem depois de uma decisão, o documento diz isso com todas as letras, e a escolha de quem faz esse trabalho continua sendo sua.
Na prática
Contexto, dos dois lados da mesa
Interesse comercial não invalida competência. Mas muda o contexto em que uma recomendação deve ser avaliada, e saber exatamente qual é esse contexto, dos dois lados da mesa, faz parte do que você está pagando. Isso também significa que a revisão não é uma arma contra fornecedores: um fornecedor confiante na própria proposta pode ele mesmo sugerir a revisão, porque uma proposta que resiste a um exame independente é mais fácil de o cliente aprovar, e uma que não resiste sai mais barato de corrigir antes da implantação do que depois.
De onde isso vem, nas palavras dos clientes
Passei os primeiros vinte e quatro anos da carreira, de 1996 a 2020, fazendo este trabalho para organizações líderes de muitos segmentos: instituições financeiras, órgãos de governo, provedores de serviço de todo tipo, grandes conglomerados multinacionais de comércio e serviços e indústrias dos mais variados ramos. Entreguei, fui responsável, supervisionei, colaborei, liderei e participei, muitas vezes, de dentro de fabricantes, distribuidores e integradores. Esses trabalhos não são mais o que eu vendo. São a matéria de que é feita a consultoria descrita acima.
A maior parte do que se diz publicamente sobre mim trata de ensino, porque é o que fiz de mais visível desde 2020. Abaixo está a parte mais antiga do histórico, a que tem formato de consultoria: o que clientes e parceiros escreveram sobre trabalhos de projeto, seleção e compras, na íntegra, cada depoimento com o trabalho a que se refere resumido numa linha. O conjunto completo, com filtro por tipo, está na página de depoimentos.
Compras e seleção de fabricante para um cliente do setor financeiro, em 2008: consultoria, definição de tecnologia, a RFP e a supervisão da negociação comercial e, em seguida, o papel de ponto de contato durante a implantação e depois dela.
I had the opportunity to share in Rodolfo's work at a client in the financial sector and he did an excellent job of consulting, vendor relationships, technology definition, oversight of commercial negotiations and RFP.
Beyond that, he was the point of contact during the implementation phase, resolving all existing conflicts with great professionalism. He also coordinated the post-implementation, bringing peace of mind to the client through his involvement and the proactivity he showed throughout the entire process.
Territory Manager | Executive Account | Driving Growth in Networking & CybersecurityLuis Antonio worked with Rodolfo but they were at different companiesLinkedIn recommendation · May 2, 2008 · traduzido do original Projeto, concepção e análise de uma solução de telefonia IP e gravação em alta disponibilidade para uma das maiores corretoras do Brasil, em 2008, coordenando vários fornecedores.
As the sales lead at Avaya, I had the good fortune of being chosen to provide a complete IP/SIP Telephony and SIP Recording solution to serve one of the largest brokerages in the country, ARKHE. The project and solution encompass the very latest in high availability, features, SIP and recording to meet the client's business needs. The entire design, conception, analysis and implementation of the project was led by Mr. Rodolfo Nutzmann, who, thanks to his technological knowledge and project management experience, was able to design a project meeting every need of a client that moves an enormous financial volume daily. I highlight in Rodolfo his character and ethics, as well as the professionalism he showed in leading projects and managing conflicts on projects where several suppliers were involved.
Sales Director , Global Account Manager & Sales ExecutiveJoel was Rodolfo's clientLinkedIn recommendation · April 17, 2008 · traduzido do original Uma análise de capacidade de links de dados, em 2012: o parceiro atribui o desfecho do projeto à profundidade da análise e aos resultados apresentados.
I worked in partnership with Rodolfo on a project where we needed to analyze the capacity of the data link. A challenge for our team. His knowledge of the subject, the depth of his analysis and the quality of the results he presented, and his attitude in the face of that challenge were fundamental to the project's success. Excellent professional!
Researcher and Historian focusing on Millennial Fermentation | SommelierAndrea worked with Rodolfo but they were at different companiesLinkedIn recommendation · March 23, 2012 · traduzido do original Como os projetos eram feitos, nas palavras de um especialista em segurança, em 2020: aplicando o conceito, e não por tentativa e erro.
Nutzman is a highly capable and qualified professional.
He has deep knowledge of security.
A standout in the market, and I say that because he is not the "try and test" type. He says he doesn't have time for that (haha)
and he is effective in designing projects.
So he simply understands the concept of "SECURITY" and applies his knowledge to the solution.
We had some good challenges together and, as always, he came through very well!
Edson worked with Rodolfo but on different teamsLinkedIn recommendation · May 27, 2020 · traduzido do original
Confira o raciocínio antes de contratá-lo
Este site mostra como eu abordo questões técnicas: as evidências que uso, as premissas que assumo e como chego a uma conclusão. Ferramentas que calculam em vez de chutar, cada uma com seus vetores de teste e suas fontes anexados; algumas centenas de artigos técnicos que citam a documentação em que se apoiam; um acervo sobre a disciplina de operar redes e suporte; e uma história da indústria escrita por quem estava dentro dela. Leia qualquer parte antes da primeira conversa. É o mesmo raciocínio que entra num memorando de decisão.
O que eu não forneço pessoalmente
Não uso estas contratações como alocação de mão de obra, implantação de projeto, operação gerenciada, acionamento a qualquer hora nem engenharia de resposta a incidentes. A separação é proposital: o valor da contratação é um parecer técnico independente antes de uma decisão que traz consequências, e esse valor cai por terra no momento em que o consultor passa a ter interesse em executar o trabalho que a própria recomendação cria.
O que fica de fora
- Implantação e configuraçãoReviso o que está planejado e audito o que foi construído, mas não sou eu quem põe a mão na massa para construir.
- Plantão, sobreaviso e responsabilidade operacionalNão vendo horas e não sou um nome numa escala de plantão nem numa matriz de escalonamento. Também não ofereço presença em janela de manutenção, nem no local nem remotamente.
- Alocação de mão de obraSe o que falta é mais uma pessoa no time, isso é uma decisão de contratação de pessoal, e não de consultoria.
- Treinamento e capacitação, em qualquer formatoTreinamento eu não vendo como consultoria. Ministro cursos oficiais, com instrutor, sob autorização dos fabricantes, e isso é uma contratação à parte, com agenda e condições próprias; é só perguntar que eu indico o caminho. O que eu ofereço aqui é um parecer sobre uma decisão, e não uma grade de curso.
- Desenvolvimento de material de cursoIsso eu não ofereço. Slides, guias de laboratório, notas do instrutor e avaliação são um ofício separado, contratado com escopo e condições próprias, e não são tempo de consultoria. Dizer se um curso deve existir é trabalho que eu faço. Escrever o curso não é.
Quando a decisão leva à implantação
Meu papel nestas contratações é de consultoria: reviso, questiono, analiso e documento a decisão, e não forneço pessoalmente a implantação, o serviço gerenciado nem o suporte operacional que podem vir depois. Isso não quer dizer que a contratação termine sem um caminho prático adiante. A Red Education mantém uma área de serviços profissionais, com os seus engenheiros certificados pelos fabricantes: instalações, atualizações e migrações de software e de hardware, health checks, transferência de conhecimento, engenheiros residentes no cliente e consultores sob demanda. Trabalho na Red Education em tempo integral e, quando o trabalho que vem depois de uma decisão é algo que a Red Education faz, é lá que vou propor que ele seja feito: conheço as pessoas que fazem esse trabalho e acredito no compromisso da empresa com a qualidade e com a satisfação do cliente. A escolha continua sendo sua, e inclui o seu parceiro atual, o seu time interno ou outro prestador. O que não muda é a análise: quando os serviços profissionais da Red Education estiverem sendo considerados para o trabalho seguinte, a contratação diz isso explicitamente, e o documento se atém ao mérito técnico, às restrições, aos riscos e aos requisitos da decisão, e não à criação de trabalho de implantação para quem quer que seja, Red Education incluída.
O que eu não vou fazer
Não vou dizer o que você deve fazer antes de entender a sua situação, e a primeira conversa existe para ver se posso mesmo ser útil, o que inclui a resposta de que não posso, ou de que é melhor levar a pergunta a outra pessoa. Um consultor que tem certeza antes de ouvir está vendendo alguma coisa. Se a resposta honesta for que o seu fornecedor atual está certo, é essa a resposta que você vai receber por escrito, e será a frase mais valiosa do documento.
Como funciona uma contratação
- Uma conversa sem custo sobre a decisão que você tem pela frente, para ver se eu sou a pessoa certa para ela.
- Um escopo por escrito: a pergunta, a entrega, as datas e o valor. Preço fechado por contratação, e não por hora. Numa análise pós-incidente, o escopo também diz que tipo de análise ela é.
- O trabalho em si, com acesso a quem tem os detalhes técnicos.
- Uma resposta por escrito, que você pode circular internamente, e uma reunião para repassá-la com você. No encerramento, pergunto se um relato da contratação pode ser publicado mais tarde, com o nome do cliente, anonimizado ou reduzido ao formato da decisão; um simples não já é resposta completa, e nada é publicado sem um sim por escrito.
Como isto é contratado
Trabalho em tempo integral para a Red Education. A consultoria descrita nesta página é feita pessoalmente por mim e contratada pela Red Education, que também emite a proposta e a fatura. A única coisa que não posso adiantar é o preço: ele só vem depois de uma conversa detalhada sobre escopo e expectativas, e é informado exclusivamente pela Red Education. O que posso dizer é que, dentro da contratação, sou o principal defensor do melhor resultado possível para você: desde 1996 defendo, de forma consistente, o que serve ao cliente final, e não necessariamente o que servia à empresa para a qual eu trabalhava na época. Se você precisa de treinamento, isso também passa pela Red Education.
Se há uma decisão na sua mesa
Escreva direto para mim. A primeira conversa é com quem vai fazer o trabalho, e não com um gerente de contas. Uma primeira mensagem útil diz qual é a decisão, quem precisa assiná-la e quando.
Procura uma palestra em vez de consultoria? As palestras têm página própria: Palestras