severity
termocultura de operaçõessegurança
Quão grave é uma falha, julgada pelo efeito no negócio e não pelo volume de quem reporta.
Severidade não é prioridade: a severidade descreve o incidente, a prioridade descreve o que se trabalha primeiro, e confundir as duas é como quem grita mais alto passa a definir a fila. Na prática a severidade é negociada, e não medida — por isso os critérios valem ser escritos antes da indisponibilidade, e não durante.
Também conhecido como: sev, severity level