runbook
termocultura de operaçõesredes
Um procedimento documentado para executar uma tarefa operacional específica ou lidar com uma situação conhecida.
Um bom runbook transforma conhecimento tribal em passos que qualquer pessoa de plantão segue às 3 da manhã: pré-condições, comandos exatos, verificações e rollback. É a diferença entre uma mudança calma e repetível e a improvisação sob pressão.
Um runbook é o procedimento escrito de uma tarefa operacional recorrente, e seu valor está em ser executável por alguém que não estava presente quando ele foi escrito. Essa barra é mais alta do que parece: um runbook escrito pelo especialista em geral omite exatamente os passos que ele já não percebe estar executando.
O teste é se ele já foi executado por outra pessoa, de preferência num exercício, e não num incidente. Um runbook nunca executado é uma intenção documentada, e o modo de falha é descobrir no meio de uma queda que ele cita um nome de host que mudou, uma credencial que ninguém tem, ou um passo cuja saída já não se parece com o exemplo. Runbooks ensaiados permanecem corretos; runbooks escritos e arquivados apodrecem em silêncio junto com os sistemas que descrevem.
Também conhecido como: run book, playbook