post-incident review
termocultura de operações
A reunião ou o documento que examina um incidente depois de restaurado o serviço, para decidir o que muda em consequência.
Distinta do trabalho técnico de causa raiz: a análise pergunta o que a organização deveria fazer diferente, o que frequentemente não tem resposta de engenharia. Quando a causa foi uma decisão que ninguém tomou — um certificado sem dono, uma previsão não lida — a constatação pertence aqui, e não a um chamado.
Também conhecido como: pir, incident review