severity levels (P1-P4)
termoSuporte de TIcultura de operações
A escada de impacto e urgência dos incidentes: P1 é tudo-parado-larga-tudo, P4 é um arranhão com fila.
A negociação perpétua: todo problema é um P1 para quem ligou.
Suporte de TIcultura de operações
A escada de impacto e urgência dos incidentes: P1 é tudo-parado-larga-tudo, P4 é um arranhão com fila.
A negociação perpétua: todo problema é um P1 para quem ligou.