Clippy
folclorecultura de operaçõesprogramação
O assistente animado em forma de clipe da Microsoft, amado na lembrança e detestado no uso, o conto de advertência da interface proativa.
Introduzido com o Office 97 como Clippit, o Assistente do Office interrompia o trabalho para oferecer ajuda que ninguém pediu ('Parece que você está escrevendo uma carta'), foi desativado por padrão no Office XP e removido de vez no Office 2007. Seu fracasso virou leitura obrigatória em design de interação: assistência precisa ser convidada, contextual e fácil de dispensar. Todo copiloto de IA moderno é lançado contra o fantasma do Clippy.
O Clippy era o assistente animado do Microsoft Office que aparecia oferecendo ajuda, mais notoriamente ao identificar que o usuário talvez estivesse escrevendo uma carta. É lembrado como um dos recursos de interface mais detestados já lançados, e a pesquisa por trás dele era melhor do que sua reputação sugere.
O raciocínio era que as pessoas respondem socialmente a computadores, o que tinha respaldo em pesquisa genuína na época, então um agente social tornaria a ajuda mais acessível. O que deu errado foi execução, e não teoria: ele interrompia, aparecia com base em casamento de padrões superficial em vez de necessidade real, era difícil de dispensar em definitivo, e vinha habilitado por padrão. Um ajudante incapaz de perceber se você quer ajuda vira obstáculo por mais simpático que seja.
A lição envelheceu virando relevância direta. Assistência proativa está sendo embutida em tudo de novo, e as condições de falha são idênticas: interromper trabalho confiante é pior que estar ausente, confiança exibida sem acurácia destrói a confiança rapidamente, e tudo que o usuário não consegue desligar passa a ser detestado independentemente da qualidade. O Clippy vale ser lembrado como especificação de como errar nisso, e não como piada.
Também conhecido como: Clippit, Office Assistant