change management
termocultura de operaçõesgovernança e risco
O processo pelo qual mudanças planejadas são propostas, revisadas, agendadas e registradas.
Existe porque a maioria das quedas é autoinfligida e chega de propósito, então um registro do que mudou é o caminho mais rápido para o que quebrou. Ele falha em duas direções opostas. Pesado demais, atrasa mudanças pequenas e seguras até elas chegarem em lotes grandes e arriscados - o processo fabricando o risco que deveria controlar. Leve demais, e ninguém responde o que mudou na hora em que o gráfico virou. O teste útil é se o registro responde essa pergunta em um minuto, durante um incidente.
Também conhecido como: cab