tribal knowledge
gíriacultura de operações
O conhecimento operacional crítico que vive só na cabeça de certas pessoas, nunca na documentação.
Por que o script de failover precisa rodar duas vezes, qual porta está realmente conectada onde - as coisas que se aprendem perguntando ao veterano certo. É a matéria-prima do fator ônibus, e escrever tudo isso é como um time deixa de ser refém.