TAC
siglaredescultura de operações
O centro de assistência técnica do fabricante: os engenheiros que você aciona quando o próprio produto, e não a sua configuração dele, pode ser o culpado.
Abrir um chamado no TAC é uma passagem de bastão, e funciona ou falha pelas mesmas razões que qualquer passagem: o que foi relatado, o que foi estabelecido como verdadeiro, o que foi descartado e como, e o que já foi alterado. Um chamado que chega como “está quebrado” recebe de volta um pedido pelo que a primeira mensagem deveria ter trazido.
Também conhecido como: technical assistance centre, technical assistance center