1996 – 2020
Człowiek z branży
Dwie dekady wewnątrz branży sieci i bezpieczeństwa, budując, psując i naprawiając systemy, które później stały się materiałem kursowym.
To jest długi środek tej historii i powód, dla którego szkolenia, które przyszły później, mają wagę. Przez około dwie dekady praca polegała na wdrożeniach: projektowaniu sieci, uruchamianiu ich, rozwiązywaniu ich problemów pod presją i byciu osobą, do której się dzwoni, gdy coś krytycznego się psuło. Podróż wiodła przez niektóre z nazw, które definiowały sieci, na dwóch kontynentach.
Cabletron i Enterasys, od 1996 do 2000
Formalna kariera zaczęła się w 1996 roku w Cabletron Systems, wówczas wiodącym dostawcy sprzętu sieciowego z siedzibą w Rochester w stanie New Hampshire. Przez cztery i pół roku rola obejmowała inżynierię terenową i wsparcie posprzedażowe, inżynierię systemów i przedsprzedaż oraz, od 1997 roku, certyfikowane szkolenia. Tematem była ówczesna korporacyjna sieć LAN i WAN: przełączniki, routery, Wi-Fi i WLAN, zarządzanie siecią, NAC i UAC oraz zapory ze stanową inspekcją. W 2000 roku Cabletron zreorganizował się w cztery firmy, a część dotycząca tej kariery stała się Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Santa Clara, od 2000 do 2002
Następny rozdział rozegrał się w Kalifornii. Riverstone Networks, wydzielona z Cabletron firma budująca sprzęt do sieci miejskich, oznaczała przeprowadzkę do Santa Clara z wizą pracowniczą H1-B1. Rolą był inżynier wsparcia produktu poziomu III i koordynator zarządzania wiedzą: techniczna eskalacja trzeciego poziomu, odtwarzanie scenariuszy klientów w laboratorium, testy regresji i weryfikacja błędów oraz budowa bazy wiedzy, na której opierało się reszta wsparcia. Technologie były kręgosłupem świata operatorów i sieci miejskich początku lat 2000: Gigabit Ethernet, MPLS, switching i routing miejski oraz BGP. Ten okres przyniósł też formalny kamień milowy: w ramach procedury wizowej ocena w Stanach Zjednoczonych w 2001 roku uznała wykształcenie równoważne z licencjatem z informatyki i licencjatem z zarządzania.
Cisco Systems, Brasília, od 2003 do 2004
Po powrocie do Brazylii i zatrudniony przez Cisco Professional Services, rola przesunęła się ku relacji z klientem w jej najbardziej wymagającej formie. Jako high-touch operations manager i pojedynczy punkt kontaktu, praca polegała na zarządzaniu satysfakcją klienta w okresie posprzedażowym dla dwóch z największych podmiotów federalnych Brazylii, SERPRO, rządowej agencji przetwarzania danych, i ECT-Correios, poczty narodowej. Powierzchnię techniczną stanowiły przełączniki i routery Catalyst, zapory PIX oraz równoważniki obciążenia CSS, CSM i ACE, ale prawdziwą pracą było zarządzanie eskalacjami i utrzymywanie krytycznej infrastruktury narodowej w nieprzerwanym działaniu.
Znów Enterasys, potem Juniper, od 2005 do 2010
Druga połowa dekady wróciła na stronę producenta jako ekspert od korporacyjnej sieci LAN. W Enterasys od 2005 roku nacisk kładziono na przełączniki i routery, Wi-Fi i WLAN, zarządzanie siecią, NAC i UAC oraz wykrywanie i zapobieganie włamaniom, obejmując projektowanie rozwiązań, wdrożenia, audyty i szkolenia. Od 2009 roku, w Juniper Networks poprzez Professional Services dla Ameryki Łacińskiej, rolą było promowanie nowych produktów dla strategicznego partnera Telefónica Empresas w Brazylii, z naciskiem na przełączniki EX i zapory SRX, ze szkoleniami operacyjnymi z Junos-SRX prowadzonymi w Level 3 i Impsat, dziś Lumen.
Lata kanału i doradztwa, od 2010 do 2020
Ostatnia dekada tej epoki płynnie przechodziła między rolami, a wszystkie prowadziły ku instruktorowi, do którego dochodzi ta historia. Były okresy jako inżynier sieci i bezpieczeństwa poprzez resellerów i dystrybutorów, z pogłębianiem wiedzy w switchingu i routingu korporacyjnym, zaporach i zaporach nowej generacji, SSL-VPN, kontroli dostępu użytkowników, akceleracji WAN i równoważeniu obciążenia internetu w rozwiązaniach Juniper i Cisco. Co kluczowe, okres ten obejmował zwrot ku F5, z początkową pracą nad F5 BIG-IP, która zdefiniowała nadchodzące lata. Przez to wszystko szkolenia techniczne były stałą nicią, nigdy nieobecną w żadnej roli.
Do 2020 roku obraz był kompletny: ktoś, kto nie tylko studiował te systemy, ale żył wewnątrz nich przez dwadzieścia lat, po stronie producenta i po stronie klienta, w projektowaniu i w kryzysie. To różnica, którą wdrożeniowiec wnosi do sali wykładowej. Gdy ta osoba wyjaśnia, dlaczego konfiguracja zachowuje się w określony sposób, to dlatego, że widziała, jak się tak zachowuje, o trzeciej nad ranem, z czekającą pocztą narodową.