2000 – 2002
Riverstone Networks
Deux ans à Santa Clara, à la lisière des réseaux opérateurs et métropolitains.
Le seul chapitre de cette carrière entièrement situé hors du Brésil. Riverstone Networks, un fournisseur d'équipements de réseau métropolitain basé à Santa Clara, en Californie, a entraîné un déménagement aux États-Unis avec un visa de travail H1-B1. Riverstone avait sa propre lignée inhabituelle : à l'origine une entreprise nommée Yago, rachetée par Cabletron vers 1998, puis réapparue comme entreprise indépendante par une scission en 2001. Elle a ensuite été rachetée par Alcatel-Lucent en 2006.
Support de niveau III et gestion des connaissances
Le rôle portait deux titres sur deux ans : ingénieur support produit et coordinateur de gestion des connaissances. En tant que spécialiste du support technique de niveau III, le travail était l'escalade de troisième niveau, la reproduction de scénarios clients en laboratoire, les tests de régression et la vérification de bogues. En tant que coordinateur de gestion des connaissances, il s'agissait de construire et d'organiser la base de connaissances sur laquelle s'appuyait le reste du support, parallèlement au soutien au marketing produit et à la formation interne. C'était le travail de support technique le plus approfondi de la carrière, au niveau où les problèmes les plus difficiles remontent.
Le monde des réseaux métropolitains
Les technologies étaient l'épine dorsale de l'ère opérateur et métro du début des années 2000 : Gigabit Ethernet, MPLS, commutation et routage métropolitains, et routage IP étendu, y compris BGP. Travailler au support de troisième niveau du fournisseur signifiait voir comment ces systèmes se comportaient aux limites, dans des conditions qui ne surgissent qu'en production à grande échelle. Cela a aussi délivré une formation formelle : formation aux concepts, fonctionnalités et configuration de Riverstone, et formation à l'identification des problèmes de support client et aux procédures d'escalade.
What it certified
Riverstone Certified Networking Professional (RCNP), 2001. Évaluation d'équivalence éducative aux États-Unis reconnaissant un parcours équivalent à une licence en informatique et une licence en administration des affaires, achevée en 2001 dans le cadre de la procédure de visa H1-B1.
The company was founded in 1996. This page covers only the years worked with it.