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2003 – 2008
Cisco Systems
作为巴西联邦客户的单一联系人，让关键的国家基础设施持续运转。
Worked with directly, 2003 – 2008Red Education partner
通过巴西的 Cisco Professional Services 工作，这是这段职业生涯在运营上最具挑战性的形态，工作较少关乎单一技术，而更多关乎为承受不起中断的客户让关键系统持续运转。
高接触运营，2003 至 2004 年
作为高接触运营经理兼单一联系人，岗位是在巴西利亚和圣保罗之间，为巴西两大最大的联邦实体管理售后客户满意度：SERPRO，政府数据处理机构，以及 ECT-Correios，国家邮政。技术层面包括 Catalyst 交换机和路由器、PIX 防火墙，以及 CSS、CSM 和 ACE 内容网络与负载均衡设备。但真正的纪律是升级管理与危机管理，为利害关乎国家的客户维持高满意度。
Cisco 培训，2007 至 2008 年
与 Cisco 的关联也带来了正式培训的交付：IOS 和 CatOS 的概念与操作，以及第二层和第三层网络的概念、操作与故障排除，以多天课程形式进行。这把深厚的运营经验与结构化的教学结合在了一起，后者后来成为这段职业生涯的全部专注所在。
What it certified
Cisco Certified Network Associate (CCNA)，2000 和 2005 年。Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT)，2003 年。
The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.