Cisco Systems

作为巴西联邦客户的单一联系人，让关键的国家基础设施持续运转。

Worked with directly, 1996 – 2008Red Education partner

通过巴西的 Cisco Professional Services 工作，这是这段职业生涯在运营上最具挑战性的形态，工作较少关乎单一技术，而更多关乎为承受不起中断的客户让关键系统持续运转。

高接触运营，2003 至 2004 年

作为高接触运营经理兼单一联系人，岗位是在巴西利亚和圣保罗之间，为巴西两大最大的联邦实体管理售后客户满意度：SERPRO，政府数据处理机构，以及 ECT-Correios，国家邮政。技术层面包括 Catalyst 交换机和路由器、PIX 防火墙，以及 CSS、CSM 和 ACE 内容网络与负载均衡设备。但真正的纪律是升级管理与危机管理，为利害关乎国家的客户维持高满意度。

Cisco 培训，2007 至 2008 年

与 Cisco 的关联也带来了正式培训的交付：IOS 和 CatOS 的概念与操作，以及第二层和第三层网络的概念、操作与故障排除，以多天课程形式进行。这把深厚的运营经验与结构化的教学结合在了一起，后者后来成为这段职业生涯的全部专注所在。

Clients named in the record

From the résumés of the time, in the capacity the résumé states. Names only.

SERPRO2003 to 2004, post-sales support management
ECT (Correios)2003 to 2004, post-sales support management

Sources: the résumé of 14 May 2008; read on 5 October 2026. Where two résumés disagree, the one written closest to the engagement is followed and the difference is noted on the name.

What it certified

Cisco Certified Network Associate (CCNA)，2000 和 2005 年。Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT)，2003 年。

The companyCisco Systems: the company historyWho founded it, what it acquired, who acquired it, and where it sits on the industry timeline.Read the history →

The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.