1996 – 2020
Yrkespersonen
Två decennier inom nätverks- och säkerhetsbranschen, med att bygga, ha sönder och reparera systemen som senare blev kursinnehållet.
Det här är berättelsens långa mitt, och anledningen till att utbildningen som kom senare bär tyngd. I ungefär två decennier var arbetet implementering: att designa nät, sätta dem i drift, felsöka dem under press, och vara personen som blir uppringd när något kritiskt gick sönder. Resan gick genom några av de namn som definierade nätverk, på två kontinenter.
Cabletron och Enterasys, 1996 till 2000
Den formella karriären började 1996 på Cabletron Systems, då en ledande leverantör av nätverksutrustning med säte i Rochester, New Hampshire. Under fyra och ett halvt år omfattade rollen fältteknik och eftermarknadssupport, systemteknik och förförsäljning, och, från 1997, certifierad utbildning. Ämnet var tidens företags-LAN och -WAN: switchar, routrar, Wi-Fi och WLAN, nätverkshantering, NAC och UAC, och brandväggar med tillståndsinspektion. År 2000 omorganiserade Cabletron sig i fyra företag, och den del som rörde denna karriär blev Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Santa Clara, 2000 till 2002
Nästa kapitel utspelade sig i Kalifornien. Riverstone Networks, en avknoppning från Cabletron som byggde utrustning för storstadsnät, innebar en flytt till Santa Clara, först med en L-1-förflyttning inom företaget och sedan, 2001 och 2002, med ett H-1B-arbetsvisum. Rollen var produktsupportingenjör på nivå III och samordnare för kunskapshantering: teknisk eskalering på tredje nivån, återskapande av kundscenarier i labb, regressionstester och felverifiering, och bygget av kunskapsbasen som resten av supporten vilade på. Teknikerna var ryggraden i operatörs- och storstadsvärlden i början av 2000-talet: Gigabit Ethernet, MPLS, storstadsswitchning och -routing, och BGP. Den här perioden gav också en formell milstolpe: som en del av visumprocessen erkände en bedömning i USA 2001 en utbildning likvärdig med en kandidatexamen i datavetenskap och en kandidatexamen i företagsekonomi.
Cisco Systems, Brasília, 2003 till 2004
Tillbaka i Brasilien, och anlitad genom Cisco Professional Services, förflyttades rollen mot kundrelationen i dess mest krävande form. Som high-touch operations manager och enda kontaktpunkt var arbetet hantering av kundnöjdhet i eftermarknaden för två av Brasiliens största federala myndigheter, SERPRO, statens databehandlingsmyndighet, och ECT-Correios, postväsendet. Den tekniska ytan var Catalyst-switchar och -routrar, PIX-brandväggar, och CSS-, CSM- och ACE-lastbalanserare, men det verkliga arbetet var eskaleringshantering och att hålla en kritisk nationell infrastruktur i drift utan problem.
Enterasys igen, sedan Juniper, 2005 till 2010
Decenniets andra hälft återvände till leverantörssidan som expert på företags-LAN. På Enterasys från 2005 låg fokus på switchar och routrar, Wi-Fi och WLAN, nätverkshantering, NAC och UAC, och intrångsdetektering och -skydd, genom lösningsdesign, implementering, granskning och utbildning. Från 2009, på Juniper Networks genom Professional Services för Latinamerika, var rollen lansering av nya produkter för den strategiska partnern Telefónica Empresas i Brasilien, med fokus på EX-switchar och SRX-brandväggar, med operativ Junos-SRX-utbildning hållen hos Level 3 och Impsat, i dag Lumen.
Kanal- och konsultåren, 2010 till 2020
Den här epokens sista decennium rörde sig smidigt mellan roller, alla med riktning mot instruktören som berättelsen leder fram till. Det fanns perioder som nätverks- och säkerhetsingenjör genom återförsäljare och distributörer, med fördjupad expertis inom företagsswitchning och -routing, brandväggar och nästa generations brandväggar, SSL-VPN, användaråtkomstkontroll, WAN-acceleration och internetlastbalansering över Juniper- och Cisco-lösningar. Avgörande nog omfattade den här perioden vändningen mot F5, med det inledande arbetet med F5 BIG-IP som skulle definiera åren framöver. Genom allt detta var teknisk utbildning en ständig tråd, aldrig frånvarande i någon roll.
The sites of those years, 2004 to 2019
The web kept its own record of this era. From 2004, nutzmann.net presented Nützmann Networks, the consultancy constituted in São Paulo in 2003, with its services, a partner roster, a mission page built around return on investment and three small tools: a bits-and-bytes calculator, an IP addressing calculator and a cabling pinout. From 2013, ntz.com.br carried the same company as NTZ Tecnologia: consultancy, specialised services, forty-hour courses taught by an instructor since 1999, a remote laboratory of real equipment, and a chronology of engagements back to the Brasília contract. A rebuilt site of 2017 to 2019 listed competences by vendor, with F5 as the main focus. Every capture is linked from the page on the earlier sites.
År 2020 var bilden komplett: någon som inte bara hade studerat dessa system, utan levt inuti dem i tjugo år, på leverantörssidan och på kundsidan, i design och i kris. Det är skillnaden en implementerare tar med sig in i ett klassrum. När den här personen förklarar varför en konfiguration beter sig på ett visst sätt, är det för att hen har sett den bete sig så, klockan tre på natten, med ett nationellt postväsende som väntar.