1996 – 2020
Человек из отрасли
Два десятилетия внутри отрасли сетей и безопасности, в создании, поломке и ремонте систем, которые позже стали учебным материалом.
Это длинная середина повествования и причина, по которой обучение, пришедшее позже, имеет вес. Около двух десятилетий работа была внедрением: проектировать сети, вводить их в эксплуатацию, искать в них неисправности под давлением и быть тем, кому звонят, когда что-то критическое ломается. Путь прошёл через некоторые из имён, которые определяли сети, на двух континентах.
Cabletron и Enterasys, с 1996 по 2000
Формальная карьера началась в 1996 году в Cabletron Systems, тогда ведущем поставщике сетевого оборудования со штаб-квартирой в Рочестере, штат Нью-Гэмпшир. За четыре с половиной года роль охватывала полевую инженерию и послепродажную поддержку, системную инженерию и предпродажную подготовку, а с 1997 года, сертифицированное обучение. Темой была корпоративная сеть LAN и WAN той поры: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi и WLAN, управление сетью, NAC и UAC, а также межсетевые экраны с инспекцией состояния. В 2000 году Cabletron реорганизовалась в четыре компании, и часть, относящаяся к этой карьере, стала Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Санта-Клара, с 2000 по 2002
Следующая глава развернулась в Калифорнии. Riverstone Networks, выделившаяся из Cabletron компания, строившая оборудование для городских сетей, означала переезд в Санта-Клару: сначала по визе L-1 для внутрикорпоративного перевода, а затем, в 2001 и 2002 годах, по рабочей визе H-1B. Ролью был инженер поддержки продуктов уровня III и координатор управления знаниями: техническая эскалация третьего уровня, воспроизведение клиентских сценариев в лаборатории, регрессионное тестирование и проверка ошибок, а также построение базы знаний, на которой держалась остальная поддержка. Технологии были хребтом мира операторов и городских сетей начала 2000-х: Gigabit Ethernet, MPLS, городская коммутация и маршрутизация, а также BGP. Этот период принёс и формальную веху: в рамках визового процесса оценка в США в 2001 году признала образование, эквивалентное степени бакалавра по информатике и степени бакалавра по управлению бизнесом.
Cisco Systems, Бразилиа, с 2003 по 2004
Вернувшись в Бразилию и работая через Cisco Professional Services, роль сместилась к отношениям с клиентом в их самой требовательной форме. В качестве high-touch operations manager и единой точки контакта работа состояла в управлении удовлетворённостью клиентов на послепродажном этапе для двух крупнейших федеральных структур Бразилии, SERPRO, государственного агентства обработки данных, и ECT-Correios, национальной почты. Технической поверхностью были коммутаторы и маршрутизаторы Catalyst, межсетевые экраны PIX, а также балансировщики нагрузки CSS, CSM и ACE, но настоящей работой были управление эскалациями и поддержание критической национальной инфраструктуры в непрерывной работе.
Снова Enterasys, затем Juniper, с 2005 по 2010
Вторая половина десятилетия вернулась на сторону вендора в качестве эксперта по корпоративным сетям LAN. В Enterasys с 2005 года упор делался на коммутаторы и маршрутизаторы, Wi-Fi и WLAN, управление сетью, NAC и UAC, а также обнаружение и предотвращение вторжений, охватывая проектирование решений, внедрение, аудит и обучение. С 2009 года, в Juniper Networks через Professional Services для Латинской Америки, ролью было продвижение новых продуктов для стратегического партнёра Telefónica Empresas в Бразилии, с упором на коммутаторы EX и межсетевые экраны SRX, с операционным обучением по Junos-SRX, проводимым в Level 3 и Impsat, сегодня Lumen.
Годы канала и консалтинга, с 2010 по 2020
Последнее десятилетие этой эпохи плавно переходило между ролями, и все они вели к инструктору, к которому подводит повествование. Были периоды в качестве инженера по сетям и безопасности через реселлеров и дистрибьюторов, с углублением экспертизы в корпоративной коммутации и маршрутизации, межсетевых экранах и межсетевых экранах нового поколения, SSL-VPN, контроле доступа пользователей, ускорении WAN и балансировке интернет-нагрузки в решениях Juniper и Cisco. Что особенно важно, этот период включал поворот к F5, с начальной работой над F5 BIG-IP, которая определила последующие годы. На протяжении всего этого техническое обучение было постоянной нитью, никогда не отсутствовавшей ни в одной роли.
The sites of those years, 2004 to 2019
The web kept its own record of this era. From 2004, nutzmann.net presented Nützmann Networks, the consultancy constituted in São Paulo in 2003, with its services, a partner roster, a mission page built around return on investment and three small tools: a bits-and-bytes calculator, an IP addressing calculator and a cabling pinout. From 2013, ntz.com.br carried the same company as NTZ Tecnologia: consultancy, specialised services, forty-hour courses taught by an instructor since 1999, a remote laboratory of real equipment, and a chronology of engagements back to the Brasília contract. A rebuilt site of 2017 to 2019 listed competences by vendor, with F5 as the main focus. Every capture is linked from the page on the earlier sites.
К 2020 году картина была полной: тот, кто не только изучал эти системы, но и жил внутри них двадцать лет, на стороне вендора и на стороне клиента, в проектировании и в кризисе. Это та разница, которую специалист по внедрению приносит в аудиторию. Когда такой человек объясняет, почему конфигурация ведёт себя определённым образом, это потому, что он видел, как она так себя ведёт, в три часа ночи, с ожидающей национальной почтой.