1996 – 2020
Человек из отрасли
Два десятилетия внутри отрасли сетей и безопасности, в создании, поломке и ремонте систем, которые позже стали учебным материалом.
Это длинная середина повествования и причина, по которой обучение, пришедшее позже, имеет вес. Около двух десятилетий работа была внедрением: проектировать сети, вводить их в эксплуатацию, искать в них неисправности под давлением и быть тем, кому звонят, когда что-то критическое ломается. Путь прошёл через некоторые из имён, которые определяли сети, на двух континентах.
Cabletron и Enterasys, с 1996 по 2000
Формальная карьера началась в 1996 году в Cabletron Systems, тогда ведущем поставщике сетевого оборудования со штаб-квартирой в Рочестере, штат Нью-Гэмпшир. За четыре с половиной года роль охватывала полевую инженерию и послепродажную поддержку, системную инженерию и предпродажную подготовку, а с 1997 года, сертифицированное обучение. Темой была корпоративная сеть LAN и WAN той поры: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi и WLAN, управление сетью, NAC и UAC, а также межсетевые экраны с инспекцией состояния. В 2000 году Cabletron реорганизовалась в четыре компании, и часть, относящаяся к этой карьере, стала Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Санта-Клара, с 2000 по 2002
Следующая глава развернулась в Калифорнии. Riverstone Networks, выделившаяся из Cabletron компания, строившая оборудование для городских сетей, означала переезд в Санта-Клару по рабочей визе H1-B1. Ролью был инженер поддержки продуктов уровня III и координатор управления знаниями: техническая эскалация третьего уровня, воспроизведение клиентских сценариев в лаборатории, регрессионное тестирование и проверка ошибок, а также построение базы знаний, на которой держалась остальная поддержка. Технологии были хребтом мира операторов и городских сетей начала 2000-х: Gigabit Ethernet, MPLS, городская коммутация и маршрутизация, а также BGP. Этот период принёс и формальную веху: в рамках визового процесса оценка в США в 2001 году признала образование, эквивалентное степени бакалавра по информатике и степени бакалавра по управлению бизнесом.
Cisco Systems, Бразилиа, с 2003 по 2004
Вернувшись в Бразилию и работая через Cisco Professional Services, роль сместилась к отношениям с клиентом в их самой требовательной форме. В качестве high-touch operations manager и единой точки контакта работа состояла в управлении удовлетворённостью клиентов на послепродажном этапе для двух крупнейших федеральных структур Бразилии, SERPRO, государственного агентства обработки данных, и ECT-Correios, национальной почты. Технической поверхностью были коммутаторы и маршрутизаторы Catalyst, межсетевые экраны PIX, а также балансировщики нагрузки CSS, CSM и ACE, но настоящей работой были управление эскалациями и поддержание критической национальной инфраструктуры в непрерывной работе.
Снова Enterasys, затем Juniper, с 2005 по 2010
Вторая половина десятилетия вернулась на сторону вендора в качестве эксперта по корпоративным сетям LAN. В Enterasys с 2005 года упор делался на коммутаторы и маршрутизаторы, Wi-Fi и WLAN, управление сетью, NAC и UAC, а также обнаружение и предотвращение вторжений, охватывая проектирование решений, внедрение, аудит и обучение. С 2009 года, в Juniper Networks через Professional Services для Латинской Америки, ролью было продвижение новых продуктов для стратегического партнёра Telefónica Empresas в Бразилии, с упором на коммутаторы EX и межсетевые экраны SRX, с операционным обучением по Junos-SRX, проводимым в Level 3 и Impsat, сегодня Lumen.
Годы канала и консалтинга, с 2010 по 2020
Последнее десятилетие этой эпохи плавно переходило между ролями, и все они вели к инструктору, к которому подводит повествование. Были периоды в качестве инженера по сетям и безопасности через реселлеров и дистрибьюторов, с углублением экспертизы в корпоративной коммутации и маршрутизации, межсетевых экранах и межсетевых экранах нового поколения, SSL-VPN, контроле доступа пользователей, ускорении WAN и балансировке интернет-нагрузки в решениях Juniper и Cisco. Что особенно важно, этот период включал поворот к F5, с начальной работой над F5 BIG-IP, которая определила последующие годы. На протяжении всего этого техническое обучение было постоянной нитью, никогда не отсутствовавшей ни в одной роли.
К 2020 году картина была полной: тот, кто не только изучал эти системы, но и жил внутри них двадцать лет, на стороне вендора и на стороне клиента, в проектировании и в кризисе. Это та разница, которую специалист по внедрению приносит в аудиторию. Когда такой человек объясняет, почему конфигурация ведёт себя определённым образом, это потому, что он видел, как она так себя ведёт, в три часа ночи, с ожидающей национальной почтой.