2000 – 2002
Riverstone Networks
Dua tahun di Santa Clara, di pinggir rangkaian pembawa dan metropolitan.
Satu-satunya bab kerjaya ini yang berlaku sepenuhnya di luar Brazil. Riverstone Networks, pembuat peralatan untuk rangkaian metropolitan yang beribu pejabat di Santa Clara, California, bermakna berpindah ke AS, mula-mula dengan pemindahan dalaman syarikat L-1 dan kemudian, pada 2001 dan 2002, dengan visa kerja H-1B. Riverstone mempunyai salasilahnya yang luar biasa: pada asalnya sebuah syarikat bernama Yago, diperoleh oleh Cabletron sekitar 1998 dan muncul semula sebagai syarikat bebas melalui pecahan pada 2001. Ia kemudian diperoleh oleh Alcatel-Lucent pada 2006.
Sokongan tahap III dan pengurusan pengetahuan
Peranan ini mempunyai dua gelaran selama dua tahun: jurutera sokongan produk dan penyelaras pengurusan pengetahuan. Sebagai pakar sokongan teknikal tahap III, kerjanya ialah peningkatan tahap ketiga, menghasilkan semula senario pelanggan di makmal, ujian regresi dan pengesahan pepijat. Sebagai penyelaras pengurusan pengetahuan, ia ialah membina dan menyusun pangkalan pengetahuan yang menyokong sokongan yang lain, bersama sokongan pemasaran produk dan latihan dalaman. Ini ialah kerja sokongan teknikal yang paling mendalam dalam kerjaya, pada tahap yang menerima masalah paling sukar.
Dunia rangkaian metropolitan
Teknologinya ialah tulang belakang era pembawa dan metropolitan awal 2000-an: Gigabit Ethernet, MPLS, pensuisan dan penghalaan metropolitan, serta penghalaan IP global, termasuk BGP. Bekerja dalam sokongan vendor tahap ketiga bermakna melihat cara sistem ini berkelakuan di pinggirnya, dalam keadaan yang hanya muncul dalam pengeluaran berskala besar. Ia juga membawa latihan formal: latihan tentang konsep, ciri dan konfigurasi Riverstone, serta latihan tentang mengenal pasti masalah dalam sokongan pelanggan dan prosedur peningkatan.
Clients named in the record
From the résumés of the time, in the capacity the résumé states. Names only.
- BT2000 to 2002, tier III product support
- Cox Communications2000 to 2002, tier III product support
- Verizon2000 to 2002, tier III product support
- Telseon2000 to 2002, tier III product support
- Terayon2000 to 2002, tier III product support
- MCI WorldCom2000 to 2002, tier III product support
- EarthLink2000 to 2002, tier III product support
- Korea Telecom2000 to 2002, tier III product support
- NTT2000 to 2002, tier III product support
- Telindus2000 to 2002, tier III product support
- Completel2000 to 2002, tier III product support
- Telefónica de España2000 to 2002, tier III product support
Sources: the résumé of 14 May 2008; read on 5 October 2026. Where two résumés disagree, the one written closest to the engagement is followed and the difference is noted on the name.
What it certified
Riverstone Certified Networking Professional (RCNP), 2001. Penilaian kesetaraan pendidikan AS, mengiktiraf pendidikan yang setara dengan ijazah sarjana muda dalam sains komputer dan ijazah sarjana muda dalam pentadbiran perniagaan, disiapkan pada 2001 sebagai sebahagian daripada proses visa H-1B.
The company was founded in 1996. This page covers only the years worked with it.