1996 – 2008
Cisco Systems
Mengekalkan infrastruktur kebangsaan kritikal berjalan, sebagai titik hubungan tunggal untuk pelanggan persekutuan Brazil.
Bekerja melalui Cisco Professional Services di Brazil, ini ialah kerjaya dalam bentuknya yang paling mencabar dari segi operasi, di mana kerjanya kurang tentang teknologi tunggal dan lebih tentang mengekalkan sistem kritikal berjalan untuk pelanggan yang tidak mampu menanggung gangguan.
Operasi high-touch, 2003 hingga 2004
Sebagai pengurus operasi high-touch dan titik hubungan tunggal, peranannya ialah mengurus kepuasan pelanggan selepas jualan untuk dua entiti persekutuan terbesar Brazil: SERPRO, agensi pemprosesan data kerajaan, dan ECT-Correios, pos kebangsaan, antara Brasília dan São Paulo. Permukaan teknikalnya termasuk suis dan penghala Catalyst, tembok api PIX, serta peranti rangkaian kandungan dan pengimbangan beban CSS, CSM dan ACE. Namun disiplin sebenarnya ialah pengurusan peningkatan dan pengurusan krisis, mengekalkan kepuasan tinggi untuk akaun yang taruhannya bersifat kebangsaan.
Latihan Cisco, 2007 hingga 2008
Hubungan dengan Cisco juga membawa penyampaian latihan formal: konsep dan operasi IOS dan CatOS, serta konsep, operasi dan penyelesaian masalah rangkaian Lapisan 2 dan Lapisan 3, dalam kursus berbilang hari. Ini melengkapkan pengalaman operasi yang mendalam dengan pengajaran berstruktur yang kemudian menjadi tumpuan penuh kerjaya.
Clients named in the record
From the résumés of the time, in the capacity the résumé states. Names only.
- SERPRO2003 to 2004, post-sales support management
- ECT (Correios)2003 to 2004, post-sales support management
Sources: the résumé of 14 May 2008; read on 5 October 2026. Where two résumés disagree, the one written closest to the engagement is followed and the difference is noted on the name.
What it certified
Cisco Certified Network Associate (CCNA), 2000 dan 2005. Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT), 2003.
The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.