2000 – 2002
Riverstone Networks
Dalawang taon sa Santa Clara, sa unahan ng carrier at metropolitan network.
Ito ang tanging kabanata ng karerang ito na ganap na naganap sa labas ng Brazil. Ang Riverstone Networks, isang kompanyang nakabase sa Santa Clara, California na gumagawa ng equipment para sa metropolitan network, ay nangangahulugang paglipat sa Estados Unidos gamit ang H1-B1 work visa. May di-pangkaraniwang lipi ang Riverstone: nagsimula ito bilang kompanyang tinatawag na Yago, binili ng Cabletron noong mga 1998, at muling lumitaw bilang independiyenteng kompanya sa pamamagitan ng spinoff noong 2001. Kalaunan, binili ito ng Alcatel-Lucent noong 2006.
Third-level support at knowledge management
May dalawang titulo ang papel na ito sa loob ng dalawang taon: product support engineer at knowledge management coordinator. Bilang third-level technical support specialist, ang trabaho ay third-level escalation, pag-reproduce ng customer scenario sa lab, regression testing, at bug verification. Bilang knowledge management coordinator, ito ay pagbuo at pag-organisa ng knowledge base na sumusuporta sa natitirang support, kasama ang product marketing support at internal training. Ito ang pinakamalalim na technical support na trabaho sa karera, sa antas na tumatanggap ng pinakamahihirap na problema.
Ang mundo ng metropolitan network
Ang teknolohiya ay ang gulugod ng carrier at metro era noong unang bahagi ng dekada dosmil: Gigabit Ethernet, MPLS, metropolitan switching at routing, at global IP routing kabilang ang BGP. Ang pagtatrabaho sa third-level vendor support ay nangangahulugang makita kung paano umaasal ang mga sistemang ito sa kanilang mga gilid, sa mga kondisyong lumilitaw lamang sa malakihang production. Nagdala rin ito ng pormal na pagsasanay: pagsasanay sa mga konsepto, feature, at configuration ng Riverstone, at pagsasanay sa pagtukoy ng problema at mga escalation procedure sa customer support.
What it certified
Riverstone Certified Networking Professional (RCNP), 2001. US educational equivalency evaluation; kinikilala ang edukasyong katumbas ng bachelor's degree sa computer science at bachelor's degree sa business administration, natapos noong 2001 bilang bahagi ng H1-B1 visa process.
The company was founded in 1996. This page covers only the years worked with it.