2003 – 2008
Cisco Systems
Bilang nag-iisang contact point para sa mga federal na kliyente ng Brazil, pinapanatiling tumatakbo ang kritikal na pambansang imprastraktura.
Ang pagtatrabaho sa pamamagitan ng Cisco Professional Services sa Brazil ang pinakamahirap na anyo ng karerang ito sa operasyon, kung saan ang trabaho ay hindi gaanong tungkol sa iisang teknolohiya kundi mas higit sa pagpapanatiling tumatakbo ng mga kritikal na sistema para sa mga kliyenteng hindi kayang tiisin ang isang outage.
High-touch operations, 2003 hanggang 2004
Bilang high-touch operations manager at nag-iisang contact point, ang papel ay pamahalaan ang post-sales customer satisfaction, sa pagitan ng Brasília at São Paulo, para sa dalawa sa pinakamalalaking federal entity ng Brazil: ang SERPRO, ang ahensya ng pagpoproseso ng datos ng pamahalaan, at ang ECT-Correios, ang pambansang koreo. Kasama sa teknikal na bahagi ang Catalyst switch at router, PIX firewall, at CSS, CSM, at ACE content networking at load balancing device. Ngunit ang tunay na disiplina ay escalation management at crisis management, pagpapanatili ng mataas na satisfaction para sa mga account na ang risk ay nasa pambansang antas.
Cisco training, 2007 hanggang 2008
Nagdala rin ang koneksyon sa Cisco ng paghahatid ng pormal na pagsasanay: mga konsepto at operasyon ng IOS at CatOS, at mga konsepto, operasyon, at troubleshooting ng Layer 2 at Layer 3 network, sa anyo ng multi-day na kurso. Pinunan nito ang malalim na karanasan sa operasyon ng nakabalangkas na pagtuturo na kalaunan ay magiging buong pokus ng karera.
What it certified
Cisco Certified Network Associate (CCNA), 2000 at 2005. Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT), 2003.
The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.