1996 – 2020
Der Praktiker
Zwei Jahrzehnte in der Netzwerk- und Sicherheitsbranche, beim Bauen, Kaputtmachen und Reparieren der Systeme, die später zum Lehrplan wurden.
Dies ist die lange Mitte der Geschichte und der Grund, warum die später kommende Schulung Gewicht trägt. Rund zwei Jahrzehnte lang war die Arbeit Umsetzung: Netzwerke entwerfen, sie aufbauen, sie unter Druck Fehler beheben und die Person sein, die gerufen wird, wenn etwas Kritisches kaputtging. Die Reise führte durch einige der prägenden Namen der Vernetzung, auf zwei Kontinenten.
Cabletron und Enterasys, 1996 bis 2000
Die formale Laufbahn begann 1996 bei Cabletron Systems, damals ein führender Anbieter von Netzwerkausrüstung mit Sitz in Rochester, New Hampshire. Über viereinhalb Jahre umfasste die Rolle Field Engineering und Post-Sales-Support, Systems Engineering und Pre-Sales und ab 1997 zertifizierte Schulung. Das Themengebiet war das Unternehmens-LAN und -WAN jener Zeit: Switches, Router, Wi-Fi und WLAN, Netzwerkverwaltung, NAC und UAC sowie Stateful-Inspection-Firewalls. Im Jahr 2000 gliederte sich Cabletron in vier Unternehmen um, und der Teil, den diese Laufbahn berührte, wurde zu Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Santa Clara, 2000 bis 2002
Das nächste Kapitel spielte in Kalifornien. Riverstone Networks, eine Cabletron-Ausgründung, die Metropolitan-Area-Network-Ausrüstung baute, brachte einen Umzug nach Santa Clara mit einem H1-B1-Arbeitsvisum. Die Rolle war Tier-III-Produktsupport-Ingenieur und Wissensmanagement-Koordinator: technische Eskalation der dritten Ebene, Nachstellen von Kundenszenarien im Labor, Regressionstests und Fehlerverifizierung sowie der Aufbau der Wissensdatenbank, auf die sich der restliche Support verließ. Die Technologien waren das Rückgrat der Carrier- und Metro-Welt der frühen 2000er: Gigabit Ethernet, MPLS, Metropolitan-Area-Switching und -Routing sowie BGP. Diese Zeit brachte auch einen formalen Meilenstein hervor: Als Teil des Visumsverfahrens erkannte eine Bewertung in den Vereinigten Staaten im Jahr 2001 einen Bildungshintergrund an, der einem Bachelor in Informatik und einem Bachelor in Betriebswirtschaft gleichwertig ist.
Cisco Systems, Brasília, 2003 bis 2004
Zurück in Brasilien und über Cisco Professional Services beauftragt, verschob sich die Rolle hin zur Kundenbeziehung in ihrer anspruchsvollsten Form. Als High-Touch-Operations-Manager und zentraler Ansprechpartner war die Arbeit Post-Sales-Kundenzufriedenheitsmanagement für zwei der größten Bundeseinrichtungen Brasiliens, SERPRO, die Datenverarbeitungsagentur der Regierung, und ECT-Correios, die nationale Post. Die technische Oberfläche waren Catalyst-Switches und -Router, PIX-Firewalls sowie CSS-, CSM- und ACE-Load-Balancer, aber die eigentliche Arbeit war Eskalationsmanagement und das reibungslose Laufenhalten kritischer nationaler Infrastruktur.
Enterasys erneut, dann Juniper, 2005 bis 2010
Die zweite Hälfte des Jahrzehnts kehrte als Fachexperte für Unternehmens-LANs auf die Anbieterseite zurück. Bei Enterasys ab 2005 lag der Fokus auf Switches und Routern, Wi-Fi und WLAN, Netzwerkverwaltung, NAC und UAC sowie Intrusion Detection und Prevention, über Lösungsdesign, Implementierung, Auditierung und Schulung hinweg. Ab 2009, bei Juniper Networks über Professional Services für LATAM, war die Rolle die Fürsprache für neue Produkte beim strategischen Partner Telefónica Empresas in Brasilien, zentriert auf EX-Switches und SRX-Firewalls, mit Betriebsschulungen zu Junos-SRX bei Level 3 und Impsat, heute Lumen.
Die Channel- und Beratungsjahre, 2010 bis 2020
Das letzte Jahrzehnt dieser Epoche bewegte sich fließend zwischen Rollen, die alle auf den Trainer hinarbeiteten, bei dem die Geschichte ankommt. Es gab Phasen als Netzwerk- und Sicherheitsingenieur über Reseller und Distributoren, mit vertiefter Expertise in Unternehmens-Switching und -Routing, Firewalls und Next-Generation-Firewalls, SSL-VPN, Benutzerzugriffssteuerung, WAN-Beschleunigung und Internet-Load-Balancing über Juniper- und Cisco-Lösungen. Entscheidend war, dass diese Zeit den Schwenk zu F5 einschloss, mit der beginnenden Arbeit an F5 BIG-IP, die die kommenden Jahre prägen sollte. Über all dem war technische Schulung ein konstanter roter Faden, in keiner Rolle je abwesend.
Bis 2020 war das Bild vollständig: jemand, der diese Systeme nicht nur studiert, sondern zwanzig Jahre lang in ihnen gelebt hatte, auf der Anbieter- und der Kundenseite, im Entwurf und in der Krise. Das ist der Unterschied, den ein Umsetzer in einen Schulungsraum bringt. Wenn diese Person erklärt, warum sich eine Konfiguration auf eine bestimmte Weise verhält, dann, weil sie gesehen hat, wie sie sich so verhält, um drei Uhr morgens, mit einer wartenden nationalen Post.