1996 – 2020
Fagpersonen
To årtier inden for netværks- og sikkerhedsbranchen, med at bygge, ødelægge og reparere de systemer, der senere blev kursusmaterialet.
Det her er fortællingens lange midte og grunden til, at undervisningen, der kom senere, har vægt. I omkring to årtier var arbejdet implementering: at designe net, sætte dem i drift, fejlfinde dem under pres og være den person, man ringer til, når noget kritisk gik i stykker. Rejsen gik gennem nogle af de navne, der definerede netværk, på to kontinenter.
Cabletron og Enterasys, 1996 til 2000
Den formelle karriere begyndte i 1996 hos Cabletron Systems, dengang en førende leverandør af netværksudstyr med hovedsæde i Rochester, New Hampshire. Gennem fire et halvt år omfattede rollen feltteknik og eftersalgssupport, systemteknik og presales og, fra 1997, certificeret undervisning. Emnet var tidens virksomheds-LAN og -WAN: switche, routere, Wi-Fi og WLAN, netværksadministration, NAC og UAC samt firewalls med stateful inspektion. I 2000 omorganiserede Cabletron sig i fire virksomheder, og den del, der vedrørte denne karriere, blev Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Santa Clara, 2000 til 2002
Næste kapitel udspillede sig i Californien. Riverstone Networks, en udskillelse fra Cabletron, der byggede udstyr til storbynet, betød en flytning til Santa Clara med et H1-B1-arbejdsvisum. Rollen var produktsupportingeniør på niveau III og koordinator for vidensstyring: teknisk eskalering på tredje niveau, genskabelse af kundescenarier i lab, regressionstest og fejlverifikation samt opbygning af den vidensbase, resten af supporten hvilede på. Teknologierne var rygraden i operatør- og storbyverdenen i begyndelsen af 2000'erne: Gigabit Ethernet, MPLS, storbyswitching og -routing samt BGP. Denne periode gav også en formel milepæl: som en del af visumprocessen anerkendte en vurdering i USA i 2001 en uddannelse svarende til en bachelor i datalogi og en bachelor i erhvervsøkonomi.
Cisco Systems, Brasília, 2003 til 2004
Tilbage i Brasilien og ansat gennem Cisco Professional Services flyttede rollen sig mod kunderelationen i dens mest krævende form. Som high-touch operations manager og eneste kontaktpunkt var arbejdet håndtering af kundetilfredshed i eftersalgsfasen for to af Brasiliens største føderale enheder, SERPRO, statens databehandlingsagentur, og ECT-Correios, postvæsenet. Den tekniske flade var Catalyst-switche og -routere, PIX-firewalls samt CSS-, CSM- og ACE-loadbalancere, men det virkelige arbejde var eskaleringshåndtering og at holde en kritisk national infrastruktur i uafbrudt drift.
Enterasys igen, så Juniper, 2005 til 2010
Anden halvdel af årtiet vendte tilbage til leverandørsiden som ekspert i virksomheds-LAN. Hos Enterasys fra 2005 lå fokus på switche og routere, Wi-Fi og WLAN, netværksadministration, NAC og UAC samt indtrængningsdetektering og -forebyggelse, gennem løsningsdesign, implementering, gennemgang og undervisning. Fra 2009, hos Juniper Networks gennem Professional Services for Latinamerika, var rollen lancering af nye produkter for den strategiske partner Telefónica Empresas i Brasilien, med fokus på EX-switche og SRX-firewalls, med operationel Junos-SRX-undervisning leveret hos Level 3 og Impsat, i dag Lumen.
Kanal- og konsulentårene, 2010 til 2020
Denne epokes sidste årti bevægede sig glidende mellem roller, alle med retning mod instruktøren, fortællingen fører frem til. Der var perioder som netværks- og sikkerhedsingeniør gennem forhandlere og distributører, med uddybet ekspertise inden for virksomhedsswitching og -routing, firewalls og næste generations firewalls, SSL-VPN, brugeradgangskontrol, WAN-acceleration og internetloadbalancering på tværs af Juniper- og Cisco-løsninger. Afgørende omfattede denne periode drejningen mod F5, med det indledende arbejde med F5 BIG-IP, der skulle definere årene fremover. Gennem det hele var teknisk undervisning en konstant tråd, aldrig fraværende i nogen rolle.
I 2020 var billedet komplet: en, der ikke kun havde studeret disse systemer, men levet inde i dem i tyve år, på leverandørsiden og på kundesiden, i design og i krise. Det er forskellen, en implementeringsekspert tager med ind i et undervisningslokale. Når denne person forklarer, hvorfor en konfiguration opfører sig på en bestemt måde, er det, fordi vedkommende har set den opføre sig sådan, klokken tre om natten, med et nationalt postvæsen, der venter.