2000 – 2002
Riverstone Networks
Santa Clara'da iki yıl, operatör ve metropol ağlarının ön cephesinde.
Bu kariyerin tamamen Brezilya dışında geçen tek bölümü. California, Santa Clara merkezli, metropol ağları için ekipman üreten bir şirket olan Riverstone Networks, önce şirket içi L-1 transferiyle, ardından 2001 ve 2002'de H-1B çalışma vizesiyle ABD'ye taşınmak demekti. Riverstone'un olağandışı bir soyu vardı: aslında Yago adlı bir şirketti, 1998 dolaylarında Cabletron tarafından satın alındı ve 2001'de bir ayrışmayla yeniden bağımsız bir şirket olarak ortaya çıktı. Daha sonra 2006'da Alcatel-Lucent tarafından satın alındı.
Üçüncü seviye destek ve bilgi yönetimi
Bu rolün iki yıl boyunca iki unvanı vardı: ürün destek mühendisi ve bilgi yönetimi koordinatörü. Üçüncü seviye teknik destek uzmanı olarak iş, üçüncü seviye yükseltme, laboratuvarda müşteri senaryolarını yeniden üretmek, regresyon testi ve hata doğrulamaydı. Bilgi yönetimi koordinatörü olarak ise, geri kalan desteği besleyen bir bilgi tabanı kurmak ve düzenlemek, buna ürün pazarlama desteği ve dahili eğitim de eşlik ediyordu. Bu, kariyerdeki en derin teknik destek işiydi; en zorlu sorunları alan seviyede.
Metropol ağlarının dünyası
Teknoloji, iki binli yılların başındaki operatör ve metropol çağının bel kemiğiydi: Gigabit Ethernet, MPLS, metropol anahtarlama ve yönlendirme ve BGP dahil küresel IP yönlendirme. Üçüncü seviye satıcı desteğinde çalışmak, bu sistemlerin kenarlarında nasıl davrandığını görmek demekti; yalnızca büyük ölçekli üretimde ortaya çıkan koşullarda. Ayrıca resmi eğitim getirdi: Riverstone kavramları, özellikleri ve yapılandırması üzerine eğitim ve müşteri desteğinde sorun tanıma ile yükseltme prosedürleri üzerine eğitim.
Clients named in the record
From the résumés of the time, in the capacity the résumé states. Names only.
- BT2000 to 2002, tier III product support
- Cox Communications2000 to 2002, tier III product support
- Verizon2000 to 2002, tier III product support
- Telseon2000 to 2002, tier III product support
- Terayon2000 to 2002, tier III product support
- MCI WorldCom2000 to 2002, tier III product support
- EarthLink2000 to 2002, tier III product support
- Korea Telecom2000 to 2002, tier III product support
- NTT2000 to 2002, tier III product support
- Telindus2000 to 2002, tier III product support
- Completel2000 to 2002, tier III product support
- Telefónica de España2000 to 2002, tier III product support
Sources: the résumé of 14 May 2008; read on 5 October 2026. Where two résumés disagree, the one written closest to the engagement is followed and the difference is noted on the name.
What it certified
Riverstone Certified Networking Professional (RCNP), 2001. ABD eğitim denklik değerlendirmesi; bilgisayar bilimi lisans derecesi ve işletme lisans derecesine eşdeğer bir eğitimi kabul eder, 2001'de H-1B vize sürecinin bir parçası olarak tamamlandı.
The company was founded in 1996. This page covers only the years worked with it.