1996 – 2008
Cisco Systems
Brezilya'nın federal müşterileri için tek temas noktası olarak, kritik ulusal altyapıyı çalışır tutmak.
Brezilya'da Cisco Professional Services üzerinden çalışmak, bu kariyerin operasyonel olarak en zorlu hâliydi; iş, tek bir teknolojiyle daha az, bir kesintiyi kaldıramayacak müşteriler için kritik sistemleri çalışır tutmakla daha çok ilgiliydi.
Yüksek temaslı operasyon, 2003'ten 2004'e
Yüksek temaslı operasyon yöneticisi ve tek temas noktası olarak rol, Brasília ile São Paulo arasında, Brezilya'nın en büyük iki federal kuruluşu için satış sonrası müşteri memnuniyetini yönetmekti: hükümet veri işleme kurumu SERPRO ve ulusal posta ECT-Correios. Teknik yüzey, Catalyst anahtarlar ve yönlendiriciler, PIX güvenlik duvarları ve CSS, CSM ve ACE içerik ağı ile yük dengeleme cihazlarını içeriyordu. Ama asıl disiplin, yükseltme yönetimi ve kriz yönetimiydi; riski ulusal ölçekte olan hesaplar için yüksek memnuniyeti korumaktı.
Cisco eğitimi, 2007'den 2008'e
Cisco ile bağlantı, resmi eğitimin sunumunu da getirdi: IOS ve CatOS kavramları ve operasyonu ile Katman 2 ve Katman 3 ağlarının kavramları, operasyonu ve sorun giderilmesi; çok günlü kurslar halinde. Bu, derin operasyonel deneyimi, daha sonra kariyerin tüm odağı olacak yapılandırılmış öğretimle tamamladı.
Clients named in the record
From the résumés of the time, in the capacity the résumé states. Names only.
- SERPRO2003 to 2004, post-sales support management
- ECT (Correios)2003 to 2004, post-sales support management
Sources: the résumé of 14 May 2008; read on 5 October 2026. Where two résumés disagree, the one written closest to the engagement is followed and the difference is noted on the name.
What it certified
Cisco Certified Network Associate (CCNA), 2000 ve 2005. Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT), 2003.
The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.