2003 – 2008
Cisco Systems
Brezilya'nın federal müşterileri için tek temas noktası olarak, kritik ulusal altyapıyı çalışır tutmak.
Brezilya'da Cisco Professional Services üzerinden çalışmak, bu kariyerin operasyonel olarak en zorlu hâliydi; iş, tek bir teknolojiyle daha az, bir kesintiyi kaldıramayacak müşteriler için kritik sistemleri çalışır tutmakla daha çok ilgiliydi.
Yüksek temaslı operasyon, 2003'ten 2004'e
Yüksek temaslı operasyon yöneticisi ve tek temas noktası olarak rol, Brasília ile São Paulo arasında, Brezilya'nın en büyük iki federal kuruluşu için satış sonrası müşteri memnuniyetini yönetmekti: hükümet veri işleme kurumu SERPRO ve ulusal posta ECT-Correios. Teknik yüzey, Catalyst anahtarlar ve yönlendiriciler, PIX güvenlik duvarları ve CSS, CSM ve ACE içerik ağı ile yük dengeleme cihazlarını içeriyordu. Ama asıl disiplin, yükseltme yönetimi ve kriz yönetimiydi; riski ulusal ölçekte olan hesaplar için yüksek memnuniyeti korumaktı.
Cisco eğitimi, 2007'den 2008'e
Cisco ile bağlantı, resmi eğitimin sunumunu da getirdi: IOS ve CatOS kavramları ve operasyonu ile Katman 2 ve Katman 3 ağlarının kavramları, operasyonu ve sorun giderilmesi; çok günlü kurslar halinde. Bu, derin operasyonel deneyimi, daha sonra kariyerin tüm odağı olacak yapılandırılmış öğretimle tamamladı.
What it certified
Cisco Certified Network Associate (CCNA), 2000 ve 2005. Cisco Internetwork Troubleshooting (CIT), 2003.
The company was founded in 1984. This page covers only the years worked with it.