1996 – 2020
De vakman
Twee decennia binnen de netwerk- en beveiligingsindustrie, met het bouwen, kapotmaken en repareren van de systemen die later het curriculum werden.
Dit is het lange midden van het verhaal, en de reden dat de training die later kwam gewicht draagt. Ongeveer twee decennia lang was het werk implementatie: netwerken ontwerpen, ze opzetten, ze onder druk troubleshooten, en de persoon zijn die wordt gebeld als iets kritieks kapotging. De reis liep door enkele van de bepalende namen in netwerken, op twee continenten.
Cabletron en Enterasys, 1996 tot 2000
De formele loopbaan begon in 1996 bij Cabletron Systems, destijds een toonaangevende leverancier van netwerkapparatuur gevestigd in Rochester, New Hampshire. Gedurende vierenhalf jaar besloeg de rol field engineering en post-sales support, systems engineering en pre-sales, en, vanaf 1997, gecertificeerde training. Het onderwerp was het enterprise-LAN en -WAN van die tijd: switches, routers, Wi-Fi en WLAN, netwerkbeheer, NAC en UAC, en stateful-inspection-firewalls. In 2000 reorganiseerde Cabletron zich in vier bedrijven, en het deel dat deze loopbaan raakte werd Enterasys Networks.
Riverstone Networks, Santa Clara, 2000 tot 2002
Het volgende hoofdstuk speelde zich af in Californië. Riverstone Networks, een afsplitsing van Cabletron die metropolitan-area-network-apparatuur bouwde, bracht een verhuizing naar Santa Clara met een H1-B1-werkvisum. De rol was Tier-III-productondersteuningsengineer en kennismanagementcoördinator: technische escalatie van het derde niveau, het naspelen van klantscenario's in het lab, regressietests en bugverificatie, en het bouwen van de kennisbank waarop de rest van de support steunde. De technologieën waren de ruggengraat van de carrier- en metrowereld van begin jaren 2000: Gigabit Ethernet, MPLS, metropolitan-area-switching en -routing, en BGP. Deze periode leverde ook een formele mijlpaal op: als onderdeel van het visumproces erkende een evaluatie in de Verenigde Staten in 2001 een opleidingsachtergrond gelijkwaardig aan een bachelor in informatica en een bachelor in bedrijfskunde.
Cisco Systems, Brasília, 2003 tot 2004
Terug in Brazilië en gecontracteerd via Cisco Professional Services, verschoof de rol naar de klantrelatie in haar meest veeleisende vorm. Als high-touch operations manager en centraal aanspreekpunt was het werk post-sales klanttevredenheidsbeheer voor twee van de grootste federale entiteiten van Brazilië, SERPRO, het gegevensverwerkingsagentschap van de overheid, en ECT-Correios, de nationale post. Het technische oppervlak bestond uit Catalyst-switches en -routers, PIX-firewalls, en CSS-, CSM- en ACE-loadbalancers, maar het echte werk was escalatiebeheer en het soepel draaiende houden van kritieke nationale infrastructuur.
Opnieuw Enterasys, daarna Juniper, 2005 tot 2010
De tweede helft van het decennium keerde terug naar de leverancierskant als expert op het gebied van het enterprise-LAN. Bij Enterasys vanaf 2005 lag de nadruk op switches en routers, Wi-Fi en WLAN, netwerkbeheer, NAC en UAC, en intrusion detection en prevention, over solution design, implementatie, auditing en training. Vanaf 2009, bij Juniper Networks via Professional Services voor Latijns-Amerika, was de rol nieuwproductpromotie voor de strategische partner Telefónica Empresas in Brazilië, gericht op EX-switches en SRX-firewalls, met operationele training over Junos-SRX gegeven bij Level 3 en Impsat, nu Lumen.
De channel- en adviesjaren, 2010 tot 2020
Het laatste decennium van dit tijdperk bewoog vloeiend tussen rollen, die allemaal bouwden naar de trainer waar het verhaal bij uitkomt. Er waren periodes als netwerk- en beveiligingsengineer via resellers en distributeurs, met verdiepende expertise in enterprise-switching en -routing, firewalls en next-generation firewalls, SSL-VPN, gebruikerstoegangscontrole, WAN-acceleratie en internet-loadbalancing over Juniper- en Cisco-oplossingen. Cruciaal was dat deze periode de ommezwaai naar F5 omvatte, met het beginnende werk aan F5 BIG-IP dat de komende jaren zou bepalen. Door dit alles heen was technische training een constante rode draad, nooit afwezig in welke rol dan ook.
Tegen 2020 was het beeld compleet: iemand die deze systemen niet alleen had bestudeerd, maar er twintig jaar in had geleefd, aan de leverancierskant en de klantkant, in ontwerp en in crisis. Dat is het verschil dat een implementeerder meebrengt naar een leslokaal. Wanneer deze persoon uitlegt waarom een configuratie zich op een bepaalde manier gedraagt, is dat omdat hij het zich zo heeft zien gedragen, om drie uur 's nachts, met een wachtende nationale post.