Gerenciamento do relacionamento de pós-vendas com clientes-chave, SERPRO e ECT

Identificação e defesa das necessidades de realização de serviços profissionais

" Ponto de contato do relacionamento de pós-vendas da Cisco com clientes estratégicos
" Atendimento ao Serviço Federal de Processamento de Dados - SERPRO, e à ECT - Correios
" Prioridade na rápida resolução de problemas, objetivando satisfação total do cliente
" Avaliação e sugestão de processos objetivando a eficiência de atividades de pós-vendas, como fluxo de identificação, encaminhamento e resolução de problemas, manutenções e atualizações
" Identificação de oportunidades para melhorias e ações de manutenção preventiva, desenvolvimento e posicionamento de ofertas de novos serviços
" Acompanhamento da qualidade de serviço prestado pelos parceiros Cisco de atendimento direto

2003 e 2004 - Brasília e São Paulo